SSENSE+ 常见问题解答
什么是 SSENSE+？
SSENSE+ 是一项全新的会员进阶服务计划，依据会员购物习惯设置一系列个性化服务内容，丰富和提升购物体验。SSENSE+ 采用积分制，根据在积分周期内获得的积分数量，会员可进入不同等级（等级 1、等级 2 和等级 3）并解锁相应服务。会员服务自进入该等级之日起至下一个积分周期结束前均有效。会员积分周期为 12 个月，起讫时间由会员周年日决定。（会员周年日确定方法详见本页。）此外，SSENSE+ 会员还有机会受邀加入“私享购物服务计划（PS）”，享受更多定制服务。欲进一步了解 SSENSE+，请订阅电子快报并下载 SSENSE APP。请留意相关条款与条件。
在 SSENSE+ 会员计划启动之前的购物可用于积分累积吗？
历史购物记录将被用于确定客户的 SSENSE+ 会员等级但不能转化为账户积分。所有 SSENSE+ 会员的起始状态为 0 积分。只有在 SSENSE+ 会员计划启动之后完成的购买可转化为会员积分。
如何加入 SSENSE+？
符合条件的客户在创建 SSENSE 账户时将自动加入 SSENSE+。
获得多少积分可以解锁相应服务？
SSENSE+ 会员至少需累积 1000 积分以解锁会员等级 1。继续累积积分会使会员进入更高等级。加入 SSENSE+ 会员计划是免费的。
如何获得积分？
在 SSENSE 购物或参与特别促销活动即可获得积分。
积分累计的规则是什么？
会员将在 12 个月周期内累积积分。积分在每年 SSENSE+ 会员周年日重置。会员解锁某一等级后，该等级状态将在当前积分周期和下一积分周期内均保持。下一积分周期结束时，如会员未获取足够积分以维持现有等级，会员等级将会相应调整。
积分何时会被计入账户？
积分将在购买日期的 35 天后计入会员账户。
我的 SSENSE+ 会员周年日是如何计算的？
会员第一笔购买后的第 35 天被设置为 SSENSE+ 会员周年日，即便该笔购买发生退货，此日期也保持不变。举例来说，如果您的第一笔购买发生在 10 月 1 日，您的会员周年日则为 11 月 5 日。请知悉，“第一笔购买” 为 SSENSE+ 会员计划在您所在国家与地区正式推出后您完成的第一笔购买。
退货或取消订单对积分会有何影响？
积分会在购买后 35 天计入账户中。在此 35 天内，积分处于待定状态。如发生退货，则待定积分不会计入账户。会员等级认定以实际已累积积分而非待定积分为准。如发生欺诈或任何其他违反 SSENSE+ 条款与条件的情况，会员等级状态将被重新勘定。
如何查看会员等级？
会员等级取决于周期内累积积分数量。会员可在自己的 SSENSE+ 账户页面上获得会员状态和等级等信息。订阅电子快报并下载 SSENSE APP 以获取等级状态、可用服务等个性化信息。
如何提升会员等级？
会员通过购买累积积分，积分达到相应等级要求将自动解锁该等级。当您的会员等级发生变化时，我们将发送电子邮件通知，您也可在 SSENSE+ 账户页面了解最新信息。
何时可获取等级对应的会员服务？
进入某一等级即会自动解锁相应服务。某些服务具有时效性，该等级会员可在服务有效期内获得该服务。
会员等级状态和服务是否具有有效期？
会员在处于某一等级期间可享受相应服务。会员解锁某一等级后，将于当前积分周期与下一个积分周期保持该等级状态。如果会员等级发生变化，则可享受的服务范围也会相应发生变化。
为什么会员等级提升了？
会员获得足够积分后，即会自动进入相应等级。
为什么会员等级降低了？
在 12 个月积分周期结束时，如账户积分低于当前等级要求，会员将无法维持当前等级从而被调整至其他等级。
如何获取服务？
SSENSE+ 会员需登录 SSENSE 账户以获取服务。SSENSE+ 会员计划目前于加拿大开通，会员在 SSENSE 线上商店或 SSENSE MONTRÉAL 蒙特利尔旗舰店购物可以享受服务，部分特殊情况下除外。
服务是否具有现金价值？
SSENSE+ 的服务不具有现金价值，不能被退还或换取金钱及任何其他产品，亦不可转让。SSENSE+ 成员不拥有服务的财产权。
SSENSE+ 服务可以分享给他人使用吗？
不可以。账户和/或服务均仅限本人使用。
VIP 专享折扣会和专享折扣会的区别是什么？
专享折扣会给与会员优先体验即将到来的 SSENSE 常规折扣季的机会，会员可以以专属价格选购不参与常规折扣季的商品。VIP 专享折扣会在此基础上进一步提升，为会员呈现更多专属价格折扣专属折扣商品。
SSENSE+ 会员可获取哪些专属优惠？
我们将提供仅向 SSENSE+ 会员开放的优惠，帮助会员更快地进入新的等级。
SSENSE+ 会员可获取哪些专属讯息？
订阅电子快报的会员将收到特别优惠、有关等级状态的即时且个性化的通知，以及新品资讯等更多信息。
是否可以退出 SSENSE+？
会员可随时联系客户服务退出 SSENSE+。会员选择退出 SSENSE+，当前等级状态和累积积分将被清空。会员退出后也可联系客户服务重新加入 SSENSE+，但此前的会员等级或积分将无法恢复。