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Résolution d’erreurs de paiements

Si vous essayez de procéder au paiement et que vous recevez un message vous indiquant que « la transaction ne peut pas être traitée », veuillez communiquer avec votre institution bancaire afin qu’ils autorisent la transaction.

Si le message d’erreur indique : « la transaction ne peut pas être traitée, contactez le service à la clientèle », veuillez nous contacter afin que nous puissions vous venir en aide.

Une fois que votre commande aura été passée, les fonds nécessaires seront retenus sous forme de pré-autorisation. Ces frais ne vous seront pas facturés immédiatement. Cette pré-autorisation nous permet simplement de nous assurer qu’il y ait suffisamment de fonds pour réaliser la transaction.

Une fois votre commande expédiée, votre carte sera débitée selon le montant et la devise de votre commande.


Si votre commande devait malheureusement être annulée, SSENSE annulera aussitôt la pré-autorisation. Veuillez noter que votre institution bancaire pourrait prendre plus de temps avant de dégeler vos fonds.

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