SSENSE+ よくあるお問い合わせ

SSENSE+とは何ですか？

SSENSE+は、お客様のご利用履歴に応じて幅広い特典サービスを提供するロイヤリティプログラムです。 このプログラムでは、一人ひとりに合わせたショッピング体験をご提案します。保有ポイントに応じて、メンバーはレベル1、レベル2、レベル3へと進み、レベルに応じた特典サービスをご利用いただけます。到達したレベルは、最初のポイント獲得日を起算日として設定されたサイクル期間内と、その次のサイクル期間内、維持できます。さらに、SSENSE+のメンバーは、招待制のパーソナル ショッピング プログラムへの参加資格を得られる可能性があります。SSENSE+ プログラムを最大限に活用するために、併せてニュースレターを購読して、SSENSE公式アプリのダウンロードしてください。諸条件が適用されます。

SSENSE+ プログラムのローンチ前の購入分は、保有ポイントとしてカウントされますか？

ローンチ以前のご購入分はSSENSE+のレベルの計算に使われますが、ポイントとしてはカウントされません。SSENSE+ メンバーは、全員0ポイントからスタートし、プログラムの開始日以降のご購入分から、ポイント付与の対象となります。

どうすればSSENSE+に登録できますか？

プログラムが対象とする地域のお客様がSSENSEアカウントを作成すると、自動的にプログラムに登録されます。

特典サービスにアクセスするためには何ポイント必要ですか？

1,000ポイント以上の獲得で、プログラムのレベル1へ進めます。さらにポイントを獲得することで、その先のレベルへ進むことができます。プログラムへの参加は無料です。

どのようにポイントを獲得できますか？

SSENSEでお買い物をしたり、プログラムの特別キャンペーンご利用いただくことで、ポイントを獲得できます。

ポイントシステムの仕組みは？

メンバーは、毎年の起算日から始まる12か月間のサイクル期間中、ポイントを獲得することができます。保有する合計ポイントは、起算日に毎年リセットされます。一旦、次のレベルへ進むと、現在のサイクル期間と次のサイクル期間にわたり、そのレベルを維持することができます。次のサイクル期間の最終日に、ステータスの維持に必要なポイントが不足している場合には、レベルが調整されます。

ポイントはいつアカウントに付与されますか？

お買い物の際に獲得したポイントは、商品を購入してから35日後に付与されます。

SSENSE+のポイント獲得期間の起算日はどのように設定されますか?

SSENSE+のポイント獲得期間の起算日は、プログラムに登録後最初のご購入日から35日目です。ご購入された商品を返品した場合でも、起算日は変更されません。 例：最初のご購入日が10月1日の場合、ポイント獲得期間の起算日は、11月5日となります。 起算日の算出に使われるのは、お住まいの国でSSENSE+プログラムが開始した後のご購入に限られます。

返品や注文がキャンセルになった場合、ポイントはどうなりますか？

ポイントは購入日から35日後に付与されます。購入後35日経過するまでの間、ポイントは、獲得予定ポイントとして扱われます。メンバーが商品を返品した場合、その商品を購入した際のポイントは付与されません。レベルは、獲得予定ポイントではなく、保有ポイント数に応じて決まります。不正行為やSSENSE+の利用規約に違反する行為によってご注文が行われた場合、メンバーのレベル ステータスの見直しとレベル調整が行われます。

自分のレベルのステータスを確認したいです。

メンバーのレベルは保有ポイント数によって決まり、ステータスはSSENSE+ アカウントページからご確認いただけます。ニュースレターの購読やSSENSE公式アプリのダウンロードをしていただくと、ご自身のレベル ステータスやご利用可能な特典サービスに関するお知らせを受け取ることができます。

レベルはどのようにして決まりますか？

レベルは、保有ポイント数によって決まります。次のレベルに進むには、メンバーは必要なポイントを獲得する必要があります。ポイントはお買い物ごとにSSENSE+のアカウントに追加されます。レベルのステータスに変更があった場合は、SSENSE+ アカウントページとメールの両方にてお知らせいたします。

どのような特典サービスが受けられますか？

それぞれのレベルに応じて、特典サービスの内容は異なります。各レベルでご利用いただける特典サービスは、SSENSEまたはSSENSE モントリオール本店に限りご利用できます。サービスの一覧はこちらからご覧ください。

特典サービスへは、いつから利用できますか？

各レベルの特典サービスは、そのレベルのポイント基準を満たすと自動的に適用され、その特典サービスが提供されている期間の間ご利用いただくことができます。

レベル ステータスや特典サービスに有効期限はありますか？

メンバーが特定のレベルを維持する限り、各レベルに応じた特典サービスをご利用いただけます。一旦、次のレベルへ進むと、現在のサイクル期間と次のサイクル期間、メンバーはそのレベルを維持できます。レベルが変わる場合は、レベルに応じた特典サービス内容も変わります。

なぜレベルが上がったのですか？

次のレベルの基準を満たす保有ポイントに達した場合、レベルが上がります。

なぜレベルが下がったのですか？

12か月のサイクル期間最終日に現在のレベルを維持するのに必要な保有ポイントに満たない場合は、レベル修正を行います。

特典サービスへは、どのようにアクセスしたらいいですか？

特典サービスにアクセスするには、SSENSE アカウントにログインする必要があります。特典サービスは、SSENSEまたはSSENSE モントリオール本店でお買い物をする際に、カナダでご利用いただけます。一部例外が適用される場合がございます。

特典サービスには金銭的価値がありますか？

特典サービスは、譲渡、換金、返品不可で、金銭または他の商品との交換もできません。メンバーは、特典サービスに関するいかなる財産権も有しません。

アカウントやSSENSE+の特典サービスを他の人と共有できますか？

アカウントや特典サービスの共有および統合はできません。

VIPプライベートセールとプライベートセールへのアクセスとの違いは何ですか？

SSENSEのセールにいち早くアクセスできるプライベートセールでは、通常のセールには含まれない特別な商品をご購入いただけます。VIPプライベートセールでは、さらに限定された商品へのメンバーアクセスをご提供します。

SSENSE+ではどんな限定特典がありますか？

メンバーがより早く次のレベルへ進めるように、さまざまなSSENSE+ メンバー限定のキャンペーンや特典をご用意しています。

SSENSE+ではどんな特別な最新情報を入手できますか？

ニュースレターの購読者には、メンバー限定の特典やステータスに関するお知らせ、新商品発売の情報などをいち早くお届けします。

プログラムの登録解除はできますか？

はい、カスタマー ケア にご連絡いただければ、いつでもプログラムの登録解除ができます。登録を解除しますと、SSENSE+のステータスとポイントは無効となりますので、予めご了承ください。プログラムに再登録したい場合は、カスタマー ケアにご連絡いただければ、再登録が可能です。ただし、登録解除前のレベルや獲得ポイントを元に戻すことはできません。