자주 묻는 질문

SSENSE+ 프로그램이란 무엇인가요?

SSENSE+는 개인의 쇼핑 습관에 맞춘 다양한 혜택 및 서비스를 제공하여 더욱 특별한 쇼핑 경험을 선사하는 멤버십 프로그램입니다. 멤버십 레벨은 첫 포인트 적립일인 멤버십 데이부터 12개월 동안 누적한 포인트를 기준으로 레벨 1부터 레벨 2, 레벨 3으로 구분됩니다. 각 레벨에 따른 혜택은 해당 적립 주기에서 남은 기간과 이후 12개월 동안 유효합니다. SSENSE+ 멤버는 초대를 통해서만 이용 가능한 프라이빗 쇼핑 프로그램에도 참여할 수 있습니다. SSENSE 뉴스레터를 구독하고 앱을 다운로드하면 SSENSE+ 프로그램에 관한 보다 자세한 정보를 빠르게 받아볼 수 있습니다. 프로그램 이용 시 이용약관이 적용됩니다.

SSENSE+ 프로그램 론칭 전 완료한 주문 건도 포인트 실적에 반영되나요?

SSENSE+ 레벨은 지난 구매 실적에 따라 산정되나 포인트로 전환되지는 않습니다. 모든 SSENSE+ 멤버는 0포인트로 프로그램을 시작하고 SSENSE+ 프로그램 가입 후 완료한 주문 건부터 포인트가 적립됩니다.

SSENSE+ 프로그램에 어떻게 가입할 수 있나요?

SSENSE 계정을 생성하면 SSENSE+ 프로그램에 자동 가입됩니다.

SSENSE+ 프로그램의 혜택을 이용하려면 포인트가 얼마나 필요한가요?

1000포인트를 적립하면 레벨 1 혜택을 이용할 수 있습니다. 더 많은 포인트를 적립하면 상위 레벨로 올라갑니다. 프로그램 가입은 무료입니다.

포인트는 어떻게 적립하나요?

SSENSE에서 쇼핑하거나 프로그램 관련 프로모션을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다.

포인트 시스템에 대해 자세히 알고 싶어요.

레벨은 12개월 동안 누적한 포인트에 따라 산정됩니다. 잔여 포인트는 매년 멤버십 데이를 기준으로 초기화됩니다. 상위 레벨로 올라간 멤버는 남은 주기에 이어서 다음 12개월 동안 동일한 레벨을 유지할 수 있습니다. 다음 주기 종료일에 해당 레벨을 유지하기 위한 기준 포인트를 충족하지 못할 경우 하위 레벨로 조정됩니다.

포인트는 언제 적립되나요?

포인트는 주문일로부터 35일 후 적립됩니다.

SSENSE+ 멤버십 데이는 어떻게 정해지나요?

SSENSE+ 멤버십 데이는 첫 주문 완료일로부터 35일이 지난 시점으로 정해집니다. 처음 주문한 상품을 반품하여도 개인 멤버십 데이는 변경되지 않습니다. (예를 들어 첫 주문을 완료한 날짜가 10월 1일이라면 멤버십 데이는 11월 5일로 지정됩니다) 또한, 거주 중인 국가에서 SSENSE+ 프로그램이 론칭된 이후 구매를 완료해야만 멤버십 데이가 결정됩니다.

주문을 취소하거나 상품을 반품하면 포인트는 어떻게 처리되나요?

포인트는 주문일로부터 35일 후 적립되고 그전까지는 적립 예정 상태로 표기됩니다. 주문을 취소하거나 반품한 주문의 포인트는 적립되지 않습니다. 적립이 완료된 누적 포인트에 따라 레벨이 산정되며 적립 예정 포인트는 포함되지 않습니다. 또한, SSENSE+ 프로그램 이용약관을 위반한 부정한 방법으로 결제된 주문 및 활동 내역으로 포인트를 적립한 경우에는 검토 후 하위 레벨로 조정됩니다.

내 레벨은 어떻게 확인할 수 있나요?

레벨은 누적된 포인트에 따라 산정됩니다. 내 계정의 SSENSE+ 페이지에서 현재 레벨을 확인할 수 있습니다. 뉴스레터를 구독하거나 SSENSE 앱을 다운로드하면 내 레벨 조회, 사용 가능한 혜택 등 맞춤 소식을 받아볼 수 있습니다.

레벨은 어떻게 정해지나요?

레벨을 유지하기 위해서는 각 레벨의 기준 포인트를 충족해야 하며 구매당 SSENSE+ 계정에 누적된 포인트에 따라 레벨이 정해집니다. 현재 레벨이 변동될 경우 내 계정의 SSENSE+ 페이지 또는 이메일로 변경 사항을 확인할 수 있습니다.

현재 레벨의 혜택이 궁금해요.

제공되는 혜택은 레벨별로 상이합니다. 각 레벨의 혜택 및 서비스는 오직 SSENSE 웹사이트 또는 SSENSE 몬트리올 스토어에서만 사용 가능합니다. 여기에서 각 레벨의 혜택을 자세히 확인할 수 있습니다.

내 레벨의 혜택은 언제 사용할 수 있나요?

레벨별 혜택은 레벨이 적용되는 동시에 자동으로 제공되며 일부 혜택은 정해진 기한 내에서만 사용 가능합니다.

현재 레벨과 혜택은 언제까지 유지되나요?

각 레벨의 혜택은 해당 레벨을 유지하는 동안에만 사용할 수 있습니다. 레벨은 해당 주기에 이어서 다음 12개월 동안 적용되며, 레벨이 올라가거나 내려가면 그에 따른 혜택도 변동된 레벨에 맞춰 변경됩니다.

왜 레벨이 올라갔나요?

각 레벨의 기준에 해당하는 포인트가 충분히 누적되면 자동으로 레벨이 올라갑니다.

왜 레벨이 내려갔나요?

12개월의 멤버십 레벨 주기 동안 누적한 포인트가 각 레벨의 기준 포인트보다 적으면 하위 레벨로 조정됩니다.

현재 레벨의 혜택은 어떻게 사용할 수 있나요?

SSENSE+ 프로그램 혜택은 현재 캐나다로 배송되는 SSENSE 주문과 SSENSE 몬트리올 스토어에서만 사용 가능합니다. 모든 혜택 및 서비스는 반드시 SSENSE 계정에 로그인한 경우에만 사용할 수 있습니다.

포인트나 혜택을 현금으로 바꿀 수 있나요?

아닙니다. 모든 혜택은 양도 불가하며 현금 가치를 지니고 있지 않습니다. 또한 현금이나 다른 상품으로 환불하거나 교환할 수 없습니다. SSENSE+ 멤버는 서비스에 해당하는 자산권을 소유하지 않습니다.

나의 SSENSE 계정이나 SSENSE+ 혜택을 다른 사람과 공유할 수 있나요?

아니요. SSENSE 계정과 SSENSE+ 혜택은 타인과 공유하거나 합산할 수 없습니다.

VIP 프라이빗 세일과 일반 프라이빗 세일의 차이는 무엇인가요?

프라이빗 세일은 SSENSE의 일반 시즌 세일을 먼저 쇼핑하는 혜택과 일반 세일에서 포함되지 않는 특정 상품이 포함됩니다. VIP 프라이빗 세일은 일반 시즌 세일과 프라이빗 세일에는 포함되지 않는 더욱 특별한 상품이 포함되어 보다 다양한 세일 상품을 확인할 수 있습니다.

SSENSE+ 프로그램을 통해 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

SSENSE+ 멤버만을 위한 다양한 혜택을 공개할 예정이며 특별한 프로모션을 통해 다음 레벨로 빠르게 올라갈 수 있습니다.

SSENSE+ 프로그램을 통해 어떤 소식을 받아볼 수 있나요?

뉴스레터를 구독하면 특별한 프로모션과 입고 예정 컬렉션 정보 등 맞춤형 소식을 빠르게 받아볼 수 있습니다.

SSENSE+ 프로그램을 이용하고 싶지 않아요.

프로그램 탈퇴를 희망할 경우 고객 지원팀에 연락 바랍니다. 탈퇴 요청 시 현재 레벨과 포인트는 모두 소멸됩니다. 추후 고객 지원팀에 연락하여 SSENSE+ 프로그램에 재가입할 수 있지만 이미 소멸된 잔여 포인트와 레벨은 다시 복원되지 않습니다.