주문 내역

회원 가입 혹은 비회원 주문하기를 통해 주문할 수 있습니다.

 회원 가입시 아래의 서비스 이용이 가능합니다.

• 주문 진행 상황을 추적하고 이전 구매 내역을 확인해 볼 수 있습니다.
• 전화 또는 이메일로 요청할 필요 없이 계정에서 바로 반품 요청이 가능합니다.
• 주문 완료 후, 상품 포장 혹은 배송 시작 이전에는 주문 수정이 가능합니다.
• 청구 및 배송 정보가 모두 저장되어 있어 더욱 편하게 주문할 수 있습니다.
• SSENSE 뉴스레터 구독을 통해 신제품, 수준 높은 에디토리얼 콘텐츠, 다가오는 세일 정보 등 다양한 서비스를 받아볼 수 있습니다.

주문을 완료하면 주문 시 입력한 이메일 주소로 주문확인서를 보내 드립니다. 주문확인서는 청구서의 역할을 하며 주문 번호 및 주문과 관련된 모든 정보를 제공합니다.

주문확인서를 받으신 후 문의사항이 있다면 연락주시기 바랍니다. 변경이 필요하다면 도와드리겠습니다.

주의사항 : 익스클루시브 상품의 경우 각 주문 또는 고객별로 수량이 제한될 수 있습니다.

주문을 완료한 후 주문한 상품이 발송되기까지 최대 2영업일의 표준 처리 기간이 소요될 수 있습니다.

오전 11시(미동부표준시 기준) 이후에 완료된 주문은 다음 영업일에 처리될 수 있습니다. 주말 및 휴일에 완료된 주문은 다음 영업일 오전 8시(미동부표준시 기준)부터 처리가 시작됩니다.

상품 포장 혹은 배송 단계 이전에는 주문을 수정하거나 취소가 가능합니다.

주문을 수정 또는 취소하는 방법:

• SSENSE 계정에 로그인하세요.
• 왼편의 주문 내역 탭을 클릭하세요.
• ‘수정’ 아래에 요청하실 품목을 선택해주세요.
• 연락 정보 양식을 작성하여 요청서를 보내주세요.

SSENSE 계정 없이 비회원으로 주문을 한 경우, 주문을 수정하고 싶다면 고객 지원팀으로 연락주시기 바랍니다. 연중무휴 24시간 운영되는 고객 지원팀에서 상품이 배송되기 전 수정할 수 있도록 도와드리겠습니다.

주의사항: 비회원 주문하기로 주문을 완료한 경우 직원의 도움 없이 직접 주문을 수정하고 싶다면 SSENSE 계정을 만들어야 합니다. 도움이 필요할 경우 고객 지원팀으로 언제든지 연락주시기 바랍니다.

주문 현황 확인하는 방법:

• SSENSE 계정에 로그인하세요.
• 왼편에 위치한 주문 내역 탭을 클릭하세요.
• ‘현황’ 아래에 주문 현황이 접수 완료, 처리 중, 발송 완료 중 하나로 표시됩니다.

참고사항: 주문 현황은 주문 진행과정에 따라 업데이트됩니다.

각 단계가 의미하는 바는 아래와 같습니다.

접수 완료: 주문이 성공적으로 완료됐으며 곧 처리될 예정입니다.

처리 중: 결제가 완료되었으며 주문하신 상품이 곧 포장되어 발송될 예정입니다.

발송 완료: 주문하신 상품을 포장하여 배송업체에 전달하였습니다. 이 시점부터는 생성된 운송장 번호를 이용해 상품의 배송현황을 확인할 수 있습니다.