退货政策

我们的退货政策

如需退货,您的商品应当满足以下条件:

  •   在交付日期之后的 14 天内退回
  •   保持原样,未经穿戴、修改和洗涤
  •   以原始标签和包装退回

贴身衣物和泳装(包括但不限于内衣、平角内裤、三角内裤、泳衣和比基尼泳裤)在退回时必须带有无损的原始卫生防护条。

鞋履必须与防尘袋和原装鞋盒一起退回,因为这些被视为产品的一部分。请将鞋盒放在包装箱内,以免在运输过程中损坏。

请注意,最终折扣商品不符合退货条件。

SSENSE 保留拒绝接受不符合退货政策的商品的权利。我们可能自行决定将不符合退货政策的退货商品发回原始的退货地址。

如何进行退货

由于 SSENSE 响应可持续发展和环保活动,我们不会在您的包裹随附任何纸质发票或退货单。我们要求您访问 SSENSE 账户中的历史订单,然后以电子方式申请退货。

加拿大和美国全境可免费退货

只需前往您账户的历史订单页面,申请预付退货标签。该页面将包含退货说明。

退款

在我们收到您的退货后的 5 个工作日内,我们将按照您的原始付款方式原路退回款项。您的退款一旦处理完成,一封退款确认邮件将发送至您在付款时提供的电子邮箱。您的金融机构可能需要几天时间将退款存入您的账户。

请注意,原始配送费用不可退款。

客户服务

请向我们致电以获取有关订单和配送问题的即时答复。

免费电话 1-877-637-6002 英语 1-514-600-5818 法语 1-514-700-2078

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我们提供 7 天 24 小时全天候服务。